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　　近日，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报指挥中心成功调解了1起美容服务纠纷。快到春节了，爱美的苏女士到某美容院内祛斑，听到该美容院承诺使用该店祛斑产品7 到10天后脸上的斑就会结痂脱落并且不会变黑，苏女士当场交了800元美容服务费。使用该产品几天后，祛斑地方严重发黑，苏女士随即找到美容院交涉。美容院的答复让王女士继续使用该产品就能治疗发黑的问题，继续使用的苏女士发现面部的斑纹非但没有祛除，而且加重，之前没斑的地方也变黑了。苏女士停止使用该产品并自行去医院治疗，医生称该产品有激素导致其脸部发黑。苏女士随即向该美容院提出退款并赔偿医药费的要求。该美容院推托不予处理，双方争执不下，苏女士怀着最后一线。工作人员接到投诉后五分钟之内就将案件分派到辖区工商所。在调查取证后，工商所执法人员多次与美容院负责人进行沟通协商，向其详细宣讲《消费者权益保护法》的相关规定，最终，美容院负责人同意为苏女士退还美容服务费并赔偿医药费共计1万元。

　　原来，内蒙古工商部门为了让百姓放心购物不仅在畅通投诉渠道、加强市场监管上下功夫，还加强了对企业、商户信用机制的建立。其中，乌兰察布市集宁区工商分局在2014年就提出了“创建诚信市场、服务管理升级”的理念，并及时推出“集宁区工商局皮革城商户信用体系查询系统”上线运行，出台了《集宁皮革城经营户信用评价结果反馈和公示制度》、《集宁皮革城品牌准入管理制度》等20多项制度。对入驻皮革城的所有商户进行认定评比。信誉好、服务好的商户，率先享受到了皮革城内的各项优惠政策。对有轻微和不良信用记录的商户，集宁区工商分局皮革城工商所采取信用约谈对其进行诫勉，增加商户对诚信经营的认知。对造成严重影响或带来不良后果的经营户，给予降低信用星级或退市的严厉惩处。