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安博体育- 安博体育官方网站- APP下载为什么“洋气”反而让lululemon翻车
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谁能想到,lululemon最大的敌人竟是自己。近期在京沪两城精心策划的两场活动,都以一种颇为魔幻的方式翻车了。
先看上海站。6月13日,lululemon在东方明珠下、黄浦江上策划了“瑜”见外滩活动,数百参与者登上邮轮,集体做瑜伽,在日落时分“共同感受瑜伽的力量”。这场堆砌了多个中产审美符号的活动,目标是将“呼吸、伸展、流动”的口号与城市地标深度绑定,本该非常成功。
但活动当天突降大雨,品牌方既没有提供避雨方案,也没有取消活动。于是,互联网上留下了参与者淋成“落汤鸡”的尴尬画面,以及很多人冒雨共舞的热烈姿态。
在突发天气面前,品牌为了出片和KPI,坚持进行雨中瑜伽。用户本来是为了健康,现在则是要冒着失温、感冒的风险。形式大于内核,营销目标大于用户。看似浪漫的社区联结,就变成了对用户的傲慢测试。
还有很多人指责“户外瑜伽”这种形式。马拉松、越野跑,极端天气很常见,但参与者一般都身体强健,且有应对经验。而瑜伽讲究专注,调整心流,在都市钢铁丛林的户外嘈杂环境中被人围观,真的合适吗?且瑜伽的运动方式更偏静态稳定,下了雨不是更容易失温抽筋吗?
现场用户对品牌决定无比拥护的活动氛围,也让社群文化外的大众颇感费解,对品牌消费者的刻板印象加重了,“小布尔乔亚”,“中产故作姿态”,更有甚者,称lulu集会场面“好像周处除三害”……
而5月30日在北京水长城举办的lululemon“瑜”见长城嘉年华,则在质疑发酵了半个月后,终于爆发。
这场活动有2000多人参与,品牌大使朱一龙还亲自上阵擂鼓,主打“致敬中华文化”,但却用了一面被专业人士和网友扒出是“日本太鼓”的鼓具。
最终lululemon在6月16日发布声明,向公众及朱一龙致歉,并下架所有相关物料,称“活动始终秉持致敬中华文化的初衷,但由于在相关专业认知上的局限,未能在前期充分识别潜在争议,并承认在鼓乐表演的策划与审核过程中应更加审慎和周到”。
想要做亲近中国文化营销的lululemon,当然不是有意为之。活动的具体执行方上海奥得旺企业营销策划有限公司也公告,认下了这口锅。
但问题是,lululemon想要主动撬动长城、传统文化的符号,为自己所用,却连调用的文化符号具体内核都没仔细核实。
明星+地标+传统文化+集体瑜伽,活动给人的感觉更像是将想要的流量标签堆砌到了一起。品牌方lululemon想要效果,但却失去对活动内核的把控,从策划到执行,层层分包,核心责任却归到了小小鼓团。
中国消费者如今越来越有文化自信,重视文化认同,也就更在意品牌打“国风”牌的姿势,是不是真诚,有没有尊重,够不够准确。而传统文化相关的策划,比一般的商业策划,有更大的负面风险。当用户察觉到被背刺或被冒犯,互联网掀起的群体审判,会让品牌陷入几倍甚至几十倍的负面冲击。
道歉不算及时,但舆论还没发酵到不可收拾,也不算晚。如今lululemon在社交媒体的评论区,已经多了一个“在长城敲日本鼓”的嘲梗,要翻篇大概还需要很长一段时间。
lululemon本质内核是什么?是女性自强。在1998年那个女性运动服还停留在“改小改粉”的时代,创始人Chip Wilson敏锐捕捉到了24-35岁高学历、高收入未婚女性的崛起,lululemon用Luon面料和无缝剪裁,通过解决透肉、骆驼趾(中国消费者常说“三角区”)等痛点,为高知女性打造了兼具功能与审美的战袍。
Chip Wilson曾说,“30岁的女性,既是20岁女性的偶像,也是40岁女性的偶像。”这种先锋属性,让lululemon在大众消费者心中建立起一种look up to和look forward的品牌形象。本质上,lululemon就是通过营销一群人的生活方式建立圈层,让她们的生活方式成为另一群人的梦想,从而吸引大众。
增长黑盒曾做过一次调研,lululemon中国用户画像多为26-35岁、收入5000元-10000元之间的职场人,不是“高净值”人群,甚至中产阶层都算不上。
维持大众对核心人群生活方式的羡慕、向往,是lululemon保持增长至关重要的一环。
所以,在品牌早期,这种内核的传递依靠的是垂直社群的“布道者”模式。用瑜伽教练和“教育家”替代了传统导购,通过线下门店进行“人肉渗透”,形成了一种极具感染力的群聚效应。那时的社群是去中心化且充满温度的。
然而,小众的出圈,必然伴随着一些cult文化被大众检视,甚至水土不服。比如,lululemon在内部曾极力推崇一门名为“Landmark”的心智开启课程,带有“强传播”与洗脑属性,外界褒贬不一。
早期在北京开课时,甚至出现学员因感到不适而报警的报道。后来lululemon后来将这项培训改为自愿原则。当品牌走向大众,这些隐秘的角落便成了随时可能引爆的雷区。
当lululemon越来越深入主流商业体系,为了维持高增长而开始高举高打营销,百人、千人规模的户外瑜伽接连上演,往往还选择全球重要的城市地标。在高速增长期,这种景观化的营销确实有效,它成功地将小众圈层拉入大众视野。
一方面,lululemon想要的东西开始严重失焦。它放弃了曾经“刺猬”般的专注,试图讨好所有人。从邀请杨紫琼、李宇春到朱一龙,迎合大众审美,甚至社交媒体上一度流行“挽回丈夫的心”的营销(当然,不能证明是lululemon主导的议程),曾经lululemon引以为傲的先锋感荡然无存。
在KPI的驱使下,社区活动沦为了出片的道具和流量的秀场。无论是暴雨中无处躲藏的上海外滩,还是敲错鼓的北京长城,都暴露出品牌在执行中的敷衍。
另一方面,更深层的问题在于,当品牌的光环逐渐退去,消费者对瑜伽文化的滤镜消失,再高举高打的营销,无异于把此前宗教般的核心粉丝营销直接暴露在人前,接受新时代的再次审视。
而雨中坚持与lululemon一起做瑜伽的核心客户,与品牌共享的价值观,成为被嘲笑的对象,这对lululemon来说,可能是更致命的问题。
lululemon的精气神,曾源于它对特定女性群体的深刻理解与极致尊重。
但如今,女性消费者不再需要通过一条裤子来标榜自己的精英身份,而lululemon依旧试图用高举高打的营销去掩盖文化水土不服,用景观化的表演去维系品牌溢价,多少显得有点与时代脱节了。
lululemon这次“翻车”,给人不佳观感的一个很重要的原因是,它长期跟消费者诉说的那套语言,不再和消费者产生共鸣了,或者说,过气了。
瑜伽曾经是一项宗教意味非常浓郁的活动。在过去数十年的改造中,逐渐只剩下表层的“正念”“平和”的象征意义。它在西方世界也是“自然主义”“东方主义”的象征之一,但在东方的消费者看来,更像是品牌用来吸引躁动的西方现代人的旗帜。
而瑜伽在被lululemon采用以后,则彻底成为了新的消费符号。不论品牌方是否承认,lululemon在过去很长一段时间,都成为了中产阶级,尤其是女性精英消费者来展示自律、健康的消费符号。
虽然瑜伽的发心是寻找内心平和、实现身心自洽,而当它无可避免地被消费主义囊括和消化之后,在品牌语言里成为一种被观赏的客体行为以后,就离启发和感动消费者就很远了。
可以想象,这次活动在决策者看来,或许把品牌logo和长城、东方明珠、陆家嘴三件套这样的标志性地标放在一起,才是最大的加成。但它并不是一个能激发人看了以后,想到“我也要做瑜伽”的活动。
比如足球,曾经是男性力量商业化做得最好的运动,经济效应辐射女性。但不得不说,以往全民为某支球队彻夜揪心、欢呼的时代过去了。足球仍是大众运动,但它越来越退为一个“爱好”(虽然不妨碍大家为像梅西这样的巨星欢呼)。
但扪心自问,如果你的健身房组成了Hyrox战队参赛,你会不会产生好奇,也想参与一下?如果你的朋友邀请你一起组队,你是否愿意也投入一些时间和金钱,在某个周末去玩一场?能激发人主动参与的,才是有号召力的运动。
从Hyrox展开,到近年火热的羽毛球、网球、骑行、越野跑,乃至力量举和马拉松,无一不和自我突破相关,每个人都有自己的PR(personal record)要超越。
在今天,对于新一代的都市年轻人而言,运动不再用来寻找偶像,而成为了自我实现和自我突破的重要途径。在赛场上看到了谁,与我何干?
但15km的越野跑完赛记录,发在朋友圈,却真的能收获周边熟人和朋友的钦佩和认可。
甚至在放假的时候,很多人安排的训练日程,被开玩笑说,是在备战奥运吗?去巴厘岛过Sportation、上白人体校或许小众,单给自己安排一次麦理浩径(虚指,古北水镇也行)徒步、一场越野跑比赛的比赛的人越来越多。
因此,天津守门员施连志所说的,无心其他干扰,只想“把身体恢复到最佳状态”成为爆梗,也自有其时代合理性。
所以,如果lululemon还在“演绎”瑜伽,将运动作为一种奇观式的客体,让真正热爱运动的目标受众感到别扭甚至厌恶,也是理所应当。
2026-06-22 20:13:39
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