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　　从用户角度来看，也面临着诸多痛点。场景适配差，公共站功率分配不均致排队久，私人桩安装门槛高、兼容性差，用户需切换多APP，支付流程繁琐，缺乏统一服务标准。运维滞后，设备故障率高，户外桩易受天气影响中断充电，售后响应慢，修复耗时久，影响出行。用户担忧电气安全，但市场缺乏权威认证，物业与业主常因责任划分纠纷，信任成本高。增值服务缺失，运营商仅提供基础充电，未整合周边消费场景，也未通过会员体系增强粘性，用户对充电桩认知仍停留在工具层面，品牌忠诚度低。费用不透明，充电费用计算规则复杂，部分运营商峰谷电价标识不清、服务费叠加，导致支出超预期，支付仅支持少数第三方平台，未覆盖数字人民币等多元渠道，便利性不足。