安博体育新闻

　　如今，医美行业中的经营者会将瘦脸针、玻尿酸填充、水光针等注射类项目以及光子嫩肤等非手术类美容项目称之为“轻医美”，不少消费者被“轻”字吸引，误以为风险轻微，但实际服务水平参差不齐，继而引发消费争议。2023年上海全市消保委系统共受理“轻医美”服务相关投诉1203件。消费者主要反映：一是被美容院介绍至其他机构做“项目”，后续出现不良反应；二是经营者存在经营资质不全、收费不透明等情况；三是经营者不明示使用产品的名称、数量、功效等关键信息，一旦发生争议，增加消费者举证难度。如，消费者在某医疗机构付款近4万元购买了包含玻尿酸美容针的套餐，工作人员声称玻尿酸打在四个部位，共计16针，实际服务时未打满16针，只能为其提供4针注射凭证。

　　时下，家用电器、数码产品、汽车等商品纷纷推出延保服务。延保服务通常指在商品的原始保修期外，通过支付额外费用以延长保修时间的一种增值服务。这种服务可以为消费者提供更长时间的维修保障，从而降低未来可能发生的维修成本，因此受到消费者青睐。与此同时，也带来相关消费争议。2023年上海全市消保委系统共受理延保服务相关投诉796件。消费者主要反映：一是延保期内拒不履约；二是线上购买延保服务规则告知模糊，付款后才能看到具体延保内容；三是线上消费默认勾选延保服务。如，消费者购买了某第三方公司提供的冰箱延保服务，延保期内发现冰箱不制冷，联系第三方公司后迟迟无人上门跟进，后续该公司好不容易把冰箱拉走，又声称过了保修期不能维修，让消费者十分苦恼。