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　　助力品牌好生意 美团闪电仓·合作手册 2023年3月 CONTENTS 目录 PART01关于美团闪电仓 01.1美团闪电仓介绍 01.2美团闪电仓大事记 01.3特点介绍-用户篇：“用户需求激发新业态” 01.4特点介绍-商户篇：“聚焦线特点介绍-品牌篇：“渠道增量助力品牌好生意” PART02新供给合作简介 02.1合作筹备：“新供给营销四步走” 02.2渠道加强三大活动场域 02.3美团闪电仓运营策略“四连环” PART03FAQ 03.1品牌常见问题 03.1营销常见问题 PART01关于美团闪电仓 2 0 2 0 2 0 2 2 美团闪电仓 大事记 美团正式确立“美团闪电仓（便利店前置仓）” 项目，在北京、上海、广州、深圳、成都等五 城开展试点便利店前置仓，并在成都开出首家 便利店前置仓； 9月 2 0 2 1 首次与品牌联合合作 5月 项目上线月 深入低线城市，全国大规模开仓上线月 美团闪电仓项目在武汉举办主题为“新动力新机遇新发展” 的项目发布会，现场到场来自于全国各地的500多位新老商家 代表，项目正式对外发布； 12月 全国覆盖100+城市，项目合作商家开出超1000仓； 6月 全国覆盖180+城市，项目合作商家开出超2000+商 家。 12月 2 0 2 3 前 行 … … 继续前行…… 7 7 美团闪电仓（便利店前置仓）是美团针对零售即时到家业态，面向商家 端推出的便利店前置仓模式的招商项目，由商家租仓，美团专注于帮助 商家线上经营，为用户提供更丰富、更精准、更高性价比商品供应。消 费者通过手机美团App下单，依托美团外卖的配送网络，向消费者提供 最快30分钟送达的便利服务。 AboutUs 美团闪电仓 “即时零售供给新模式，专注线+ 覆盖SKU数量 Consumergroups 消费群体 美团闪电仓消费群体画像 都市青年为消费主力 休闲、应急需求为主 夜间下单需求旺盛 用户下单以休闲聚会、周末休闲、夜间 应急需求为主，同时基于美团闪电仓 24小时营业的特性，夜间下单成为用 户主要场景。 都市Genz非学生、都市白领和都市蓝 领为主，标签用户占据新供给下单用户 近七成。 7成需求看零食、酒饮 3成需求为居家个护 便利店新供给用户在闪购超市便利业 态购买的核心品类均与吃喝有关。 在便利店新供给门店购买的核心品 类是休食、饮料、粮油干货调味、 乳品冰品、酒类，订单占比为7 成。 往后依次为家居日用和个人洗护品类， 订单占比为3成。 人 群 结 构 消 费 习 惯 品 类 倾 向 “用户需求激发新业态” 数据来源：用户调研 Businessgroups 商户群体 商户分布与供给结构 百余家商户品牌已入驻美团闪电仓 提供更多城市供给 满足全时段多元需求 4000+SKU提供消费者选购 品类主要涉及酒水饮料、休闲零食、日用百货、美妆 洗护、服饰鞋帽、手机数码等日常生活便利类商品。 多元品类供给 180+城市已覆盖美团闪电仓，合作商家开仓超2500+家 从高线到下沉，美团全面覆盖一到六线城市，六 座重点城市为：广州深圳西安成都重庆武 汉。2023年全国美团闪电仓预估开仓超4000+家。 多级城市覆盖 未来三年内将持续加码对“美团闪电仓”的投入，希望 能孵化出年营收超千万的商家1000个、年营收破亿的商 家200个、年营收破10亿的商家至少10个，为消费者提 供能加优质、便捷的服务。 ----美团闪购负责人｜2021年12月 美团闪电仓将为用户 “聚焦线上经营造就新市场” Brandgroups 品牌群体 品牌合作价值解析 依托美团闪电仓多城市、多商户 的覆盖能力，可快速将货铺至各 级城市。通过百万级在线骑手可 将产品第一时间呈现至消费者面 前。 快速供货覆盖全国各级城市 +快覆盖 美团闪电仓用户多为都市年轻人， 其具有多元化、敢尝鲜、即时享 等特点。 新奇商品触达年轻用户 +强用户 可为品牌增加触达用户的新渠道， 借助促销、新品上市等节点、配 合优惠力度可成为品牌营收新增 量。 差别化触达新渠道 +新触达 美团闪电仓专注线上运营，全链 路、全场景助力商家进行数字化 运营。 全线上操作降低运营成本 +低成本 核心品类规划 饮料冲调、休食、酒水高频快消 应急优势 个人洗护、计生、居家清洁 商品类型建议 借助品类周、美团补贴做品牌销量增量 常规商品 新品营销快速覆盖各级城市，新品触达用户 策略商品 拓宽商品销售渠道，覆盖即时零售满足用户诉求 “渠道增量助力品牌好生意” 高潜增长 乳品、冰品、粮油调味 PART02新供给合作简介 营销向上供给向下 帮助品牌拓宽高效、可控、透明、全链路的用户触达渠道 Marketingcooperation 营销合作 Marketingcooperation 营销合作 美团闪电仓营销合作“四步走” 后台查看经营数据 环节描述 配合内容 预估时间 品牌经营状况全知道： 后台开通后可通过数据 指标，调整经营动作 •提供资质 •品牌信息 开通品牌通 STEP1合同签订STEP2 方案沟通 STEP3 活动落地 STEP4 规范合作章程及权益保障针对目标制定推广计划店铺、商品配置与申请传播资源 完成 品牌通开通：5个工作日 合同签署：14个工作日方案沟通：7个工作日 配置+宣传：10个工作日；账单结算：根据实际情况执行 保障合作权益： 合作协议可保障品牌方、 商户、美团合作规范 •品牌合作 根据推广目标调整方案： 美团运营团队可为品牌制 定推广方案，并检测推广 指标优化方案 •品牌目标 •城市、人群目标 •商品营销配合 •供货模式（传统供货/转售/寄售） 后台能力、传播、财务支持： 针对推广方案配置后台信息， 配合方案申请美团内外传播 资源扩大曝光及用户触达。 •店铺、商品信息 •物料素材制作 •账单、财务管理 Businessactivities 品牌活动 渠道加强三大活动场域 借助场域特性，从商品供给、门店覆盖、机制匹配三位一体提升营销效率 0000 【闪电周】为新供给渠道的品类周项目 周期：4档/周 专属机制：流量价值、商补美补支持 核心品类：酒水+饮料、个护计生、休食、 冰品 【场景营销】聚焦消费场景，生态流量拉通承接目标用 户需求 核心场景-夜间：个人洗护、计生 核心场景-周末：多类目整体爆发 核心场景-下午茶：休闲食品、酒水、饮料、冰品 流量加持：频道、会场、店内banner等资源引流 闪电周会场参考 夜间会场参考 00 【大促】承接用户爆发需求 周期：1-2档/月 流量加持：闪购搜索、品牌会场、店内banner 核心节点：周末、节日 三大核心场域 大促会场参考 【节点大促】应季促销提销量 【闪电周计划】品类周期建心智 【美团生态场景营销】场景需求促转化 营销提效策略 结合新供给高销售、高补贴综合排序， 输出品牌Power100SKU参与活动建议清单。 高效商品活动提频 针对闪购品牌补贴策略品，提升新供给商家门店覆盖率。 高补商品供给提升 高效机制预算、流量支持 重点商家深度绑定（传播资源\机制补贴等） 核心机制资源支持 Case analysis 案例分析 00 00 闪电周｜休食专场 整合闪购会场流量+美团CROSS流量， 联动品牌、平台、商家多方资源造势。 百事食品3%↑ 玛氏8%↑ 亿滋11% ↑ 销售额周环比提升 商品铺市率 联动门店数量2000+家 核心商品覆盖率提升3pp+ 活动期间商品曝光增加10%+ 商品曝光 夜间场景 不打烊超级市场（筹备中） 发挥闪电仓24小时营业特性，针对夜间 购物需求做核心品类场景营销 24小时营业 商品全覆盖SKU4000+ 场景特性 商品特性 商品组套： 洋酒调酒、场景品类组合、应急商品包等 场景专属资源 夜间专属机制；美团资源、店内banner等 00 节日大促｜情人节专场 契合情人节流量高峰，通过促销活动提 升商品转化。对比基期数据均有提升 日均GMV43%↑ 日均订单量11% ↑ 销售额提升 主推品类提升 主推品类GMV占比+2.42pp 主推商品：计生用品、酒水、糖巧 流量曝光 情人节活动时间：2.11-2.14 基期时间：10.17-10.23（无疫情与其他活动营销） 数据来源：新供给运营组 曝光UV38%↑进店UV19%↑ 成单UV11% ↑ 美团闪电仓运营策略“四连环” 城市选定 供货方式 活动配置 补贴方式 用户认知 扩大市场 城市渗透 通过三类商品的差异化特性，制定“四连环”运营策略 可助力品牌在闪电仓达到用户认知、城市渗透、营销增量的目标 商品营销 渠道增量 当季新品 快速触达用户 策略品 渗透核心用户 常规品 提升商品覆盖 Marketing strategy 营销策略 Recommended cities 推荐城市 高线城市强渗透·下沉城市快覆盖 美团闪电仓覆盖全国180+城市，在线+家 可帮助品牌快速在不同级别城市达到品牌覆盖与渗透目标 新品、策略品 可在在核心六城增强渗透，提升用户心智 广州、深圳、重庆、武汉、成都、西安 核心城市覆盖商户数占比22.5%， 常规品 拓宽城市覆盖范围，提升营收增量 基于美团闪电仓城市覆盖能力，将产品大 规模覆盖各级城市，触达各层级城市用户 全等级城市覆盖度 数据截止2023年1月，S、A级城市商户数量占比约为48% 高线% S A B1 B2 C1 C2 D1 D2 D3 23% 24% 17% 12% 8% 6% 4% 3% 3% S A B 1 B 2 C 1 C 2 180+城市 数据截止2023年1月，在线+城市。 Supply mode 供货模式 多种供货方式提升运营效率 通过美团采购平台帮助品牌提升商品供货效率 传统供货 转售 寄售 供货模式 商家采购，货权转移，适合商家有认知品牌和产品。 对闪电仓商家货源无强管控需求，可通过C端活动带动商品销量。 常规品 新品 策略品 货权不转移，需要快速分销，触达用户建立市场认知。 1 Case analysis 案例分析-寄售 【新品上市】百威浮起x美团闪电仓 活动时间：11.18-1.18 活动城市：上海 活动力度：爆品折扣活动（0.01元+2件起购） 门店铺市及曝光，通过闪电仓渠道推广提升品牌影响力 品牌销售提升 新品铺市率 流量曝光提升 2 3 搜索关键词 店内banner 活动通过招商组进行宣达透传 上海81家门店下单铺市 参与新品0.01元两件起购爆品活动 闪电仓铺货率92% 月销售突破10,000+罐 月销量超过同品类行业TOP某品牌系列 活动期间通过搜索词、店内banner 为产品持续引流提升转化 尝鲜浮起0.01元起购 1 【新品上市】她妍社x美团闪电仓 活动时间：12.23-2.23 活动城市：广州 活动力度：爆品折扣活动（0.01元+2件起购） 新品快速铺市，形成长期稳定供货链路 形成稳定供货 活动带动销量 流量曝光提升 2 3 爆品楼层置顶 活动覆盖广州41家商户 充足库存保证活动顺利进行 期间商品爆品秒杀0.01元，每个用户限2个 完成品牌测算100%销售任务 目前已在闪电仓持续售卖， 稳定供货链路保证商品持续供给。 秒杀活动置顶页面楼层 低价带动消费转化 用户限量爆品秒杀0.01元 春眠小裤 好梦不觉晓 新 品 上 市 秒杀活动推荐 Case analysis 案例分析-寄售 多种补贴方式提升营销效率 针对不同商品类别、商品属性定制活动 美团闪电仓、美团可在对应商品、活动中提供补贴提升商品核销 商品折扣 运费券 「品牌+商户」两方共补 「品牌+商户+美团」三方共补 新品、单品促销 酒类、水饮 常规高销商品 闪电周/大促场域 新品协同门店供给提升 低折扣商品快速使用户下单 重量较大的品类 可通过运费补贴提升核销转化 常规高销品品牌与商户共补 建立长期稳定销售渠道 三方共补销售额同频增长 常规商品机制匹配率 促进商家报名率 Cooperation mode 合作模式 从商品到传播，配置活动方案 活动上线前方案配置 商品维护保证供给、参与活动提升核销 商品建设 活动提报 方案设置 资源传播 目标商品在沙盘后台创建 • 品类周活动定向参与 • 新品营销定制方案 • 匹配补贴、折扣力度 • 上线推广时间 • 新供给专属力度下资源支持 • 跨场景流量加持 Cooperation mode 合作模式 活动参与方式 每月与品牌组Kick off同时发布，当月发布次月招商机制。 商品报名与力度以当月为准。 融合B+C，全链路的即时零售解决方案 从链接供应链到营销触达， 帮助品牌拓宽可控、透明、全链路的用户触达渠道 Cooperation mode 合作模式 有质增长 精益运营 场 • 最快两周完成渠道下沉 • 更可控、更效率的线上运营渠道 货 • 灵活商品组合方式 • 更符合即时零售的品类结构 人 • 24小时营业，更符合用户下单习惯 • 年轻受众聚集地，具有营销想象空间 PART 03 FAQ 入驻常见问题 目前支持全品类品牌合作，全国有2500家闪电仓，休食、百货、美妆个护、速食洋酒等品类是闪电仓商家强需求品类。需求 将商品快速覆盖门店，提升城市渗透率的品牌，比较适合入驻采购平台； 供应商（品牌/ISV）入驻流程是什么？ 供应商（品牌/ISV）入驻流程：BD和闪电仓对应品类采销洽谈确认入驻意向，后续BD与采销同学会协助完成4个步骤：开通 沙盘、合同签订、沟通活动目标、配置+宣传即可完成整体入驻及投放。 哪些品牌/品类适合入驻闪电仓？ Common problem 常见问题 Common problem 常见问题 营销常见问题 发货：目前是发到各个门店，部分连锁商家有中心仓，可以单独沟通直发城市仓。 退货：品牌送货至门店签收后3日内，商家需在后台提交售后申请，品牌协助商家处理，超过退换售后规定时间后不负责退货， 如个别商家有特殊需求可双方协商沟通处理。 消费者在定位附近同时有普通商超和闪电仓时，客户优先看到什么。 商家展示排序是由店铺整体加权评分决定的，客户优先看到的是店铺评分高的商家，闪电仓商家可以通过系统使用、采购平台 下单等动作提升自己的店铺加权评分，提高展示排序。 品牌的货是发到城市仓还是各个门店？闪电仓退换货有哪些处理方式 期待合作 美团闪购-品牌组 2023年3月